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Banco de empregos da Região Serrana do Rio de Janeiro

Suporte Informática (Helpdesk)

Data de nascimento: 
04/03/1970
Nome completo: 
Mauro Uliach Pinheiro
Nível de estudo: 
Nível superior
Idiomas: 
Inglês
Telefone: 
21 9112 2755
Email: 
muliach@yahoo.com.br
Cidade onde mora: 
Petrópolis
Bairro: 
Quarteirão Ingelhein
Objetivo profissional: 
Objetivo: HELPDESK Objetivo: Desempenhar funções relacionadas à Tecnologia da Informação, atuando no suporte de projetos, análise de perfil de software básico ou aplicativo, visando aplicar toda experiência adquirida ao longo da minha vivência profissional.

QUALIFICAÇÕES

- Administração de redes e telecomunicações, tecnologias Internet / TCP/IP, GSM
- Administração e gerência de redes e sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência em suporte 1º, 2º e 3º nível (HelpDesk)

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Ciência da Computação - (2005)

CURSOS DE EXTENSÃO

• Montagem e manutenção de computadores - (Hardware A+) - M.CURY
• MCP - Microsoft Certified Professional - M.CURY
• Tecnologias de redes e cabeamento estruturado - M.CURY
TCP/IP Avançado / Wireless / Segurança na Internet / Security +
• Linux Network Engineer - ED.DATA INF.

CURSO TÉCNICO EM TELECOMUNICAÇÕES

Habilitação: Telecomunicações
Regime: Modular
Carga Horária: 1.420h
• Especialista em Administração de Sistemas de Informação
• Especialista em Informática Educativa
• Tecnólogo em Informática - CEFET RJ

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Callcenter CEDAE - 08/2007 até 09/2008 – Operador (Backup Supervisão)

O Gordo e o Light - 01/2000 até 06/2005
Analista de Helpdesk
Integrante dos administradores da rede Windows NT/2000/2003 e softwares de rede dentro da empresa
e nas lojas da mesma. Posteriormente transferido para Analista de Helpdesk, integrante da equipe
responsável pela orientação e apoio aos técnicos no suporte aos usuários internos e das lojas.

Servidores Linux Informática Ltda. - 03/1997 até 11/1999
Suporte Técnico
Responsável técnico da empresa; pela área de manutenção, suporte a clientes e serviços de rede
e infra-estrutura; normatisando e determinando procedimentos.

MBR Rio Solutions – 05/1992 até 01/1997
Suporte Técnico
Profissional alocado em clientes para dar manutenção e suporte às estações de trabalho, auditoria
e adequação de softwares, e piloto de migração.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

- Responsável por analisar novas soluções na área de TI visando a produtividade e redução do TCO;
- Suporte Nível 3 (Software, Hardware, Redes, Instalação);
- Instalação e Configuração de Servidores Linux / MS - Windows (PDC, AD, DFS, DHCP, DNS);
- Administração Servidores Windows 2000/03 - Backup (Servidores e Estações);
- Controle e filtragem de tráfego.

- Suporte relacionado a Segurança da Informação;
- Instalação e configuração de Sistema Operacional Cliente e Servidor;
- Implementação e Configuração de Firewall; (Mobile Net Switch);
- Instalação e Configuração de antivírus para redes e servidores de e-mail;
- Manutenção de equipamentos.

CONHECIMENTOS

- Sólidos conhecimentos em configuração de sistemas operacionais (Windows e
Linux) / (HCL), Hardware e serviços de rede: criação e administração de contas e grupos,
serviços de arquivo, programas antivírus, serviços de grupo de trabalho, sistemas de monitoramento e alerta.
- Instalação e manutenção de computadores e equipamentos de rede / estações de trabalho, servidores de rede, servidores de impressão, roteadores de Internet, chaveadores de console e unidade de fita magnética (backup) / sistemas de rede wireless (wifi);
- MS-Office e Open-Office / SASB 2000

IDIOMAS

Inglês Avançado.

- Operador de Telemarketing

º O Gordo e o Light Com. Alm. Ltda. - 01/2000 - 06/2006
Gerente Administrativo
- Responsável por analisar novas soluções na área de TI visando a produtividade e redução do TCO;
- Suporte Nível 3 (Software, Hardware, Redes, Instalação);
- Instalação e Configuração de Servidores Linux / MS - Windows (PDC, AD, DFS, DHCP, DNS);
- Administração Servidores Windows 2000/03 - Backup (Servidores e Estações);
- Controle e filtragem de tráfego.

º MBR Rio Solutions
- Analista de Suporte

º Servidores Linux Inf. Ltda. - 03/1997 – 11/1999
Help Desk
- Suporte relacionado a Segurança da Informação;
- Instalação e configuração de Sistema Operacionais Cliente e Servidor;
- Suporte Nível 2;
- Implementação e Configuração de Firewall;
- Instalação e Configuração de Antivírus para redes e servidores de e-mail;
- Manutenção dos equipamentos.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

- Prestador de serviços de Hardware / Software e Sistemas de rede utilizando tecnologia wireless;
- Manutenção de Software e Hardware;
- Gerenciamento e configuração de antivírus;
- Administração de Servidores Windows 2003;
- Administração de servidores Linux;
- Técnico de campo.

CONHECIMENTOS

- Sólidos conhecimentos em configuração de sistemas operacionais (Windows e
Linux) / (HCL), Hardware e serviços de rede: criação e administração de contas e grupos,
serviços de arquivo, programas antivírus, serviços de grupo de trabalho,
sistemas de monitoramento e alerta.
- Instalação e manutenção de computadores e equipamentos de rede / estações de trabalho,
servidores de rede, servidores de impressão, roteadores de Internet, chaveadores de console
e unidade de fita magnética (backup) / sistemas de rede wireless (wifi)
- Todo pacote MS-Office e Open-Office; SASB 2000

IDIOMAS

Inglês Avançado.